Shipping policy

1. Envíos

Ámbito de entrega:
Realizamos envíos a todo el territorio de Andorra y países vecinos (España y Francia). Para
envíos internacionales fuera de estos territorios, por favor, contacta con nosotros
antes de realizar el pedido.

 

Plazos de entrega:

  • Envíos dentro de Andorra: 1-2 días laborables.
  • Envíos a España o Francia: 7-15 días laborables.

Los plazos pueden variar en función de la disponibilidad del producto, períodos de grande demanda, paros laborales, rotura de stocks, problemas con la Aduana etc...

 

Costes de envío:

  • Gratuito para pedidos superiores a 50 € dentro de Andorra. 
  • Pedidos inferiores a 50 €: 4,95 € dentro de Andorra.
  • Envíos internacionales: se calcularán automáticamente en el momento del pago
    según destino y peso.


Seguimiento de pedidos:
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que se enviará por correo electrónico
cuando el pedido sea expedido.


2. Devoluciones y Cambios

Plazo para solicitar una devolución o cambio:
Según la Ley andorrana de protección de los consumidores (Ley 6/2014), dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto por solicitar una devolución o cambio.


Condiciones para devoluciones:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con los embalajes y etiquetas originales.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, material de uso íntimo (como ropa interior), o productos dañados por un mal uso.

 

Proceso de devolución:

  1. Contacta con nosotros a través del correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Una vez aprobada la devolución, te indicaremos cómo enviar el producto.
  3. Una vez recibido y comprobado, realizaremos el reembolso o cambio en un plazo máximo de 10 días laborables.


Gastos de devolución:

  • Los gastos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, excepto si se trata un error nuestro o un producto defectuoso.


3. Productos defectuosos o error en el pedido

En caso de que recibas un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en un máximo
de 48 horas desde la recepción. Nos encargaremos de recoger el producto y enviarte un
de nuevo sin coste adicional alguno.


Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros en:
Email: makaskateandorra@gmail.com
Teléfono: +376326700


Gracias por confiar en nosotros.